Passer de 5 à 43 salarié.es en un an est un défi de taille pour toute organisation de l’économie sociale et solidaire (ESS). Cette croissance rapide met en lumière l’importance des ressources humaines non seulement comme support opérationnel, mais comme véritable levier d’impact. Voici cinq enseignements issus de cette expérience, applicables à toute structure ESS en développement.    
 


1. La croissance rapide exige des processus clairs  

Une équipe qui se multiplie rapidement a besoin de cadres solides. Recrutement adapté aux profils recherchés, suivi des objectifs, formalisation des pratiques internes : ces éléments deviennent indispensables pour que la croissance se fasse sans chaos.  

Enseignement : même lorsqu’une structure est encore petite, formaliser les processus facilite le passage à une équipe plus nombreuse et diversifiée.  

2. La formation est un investissement stratégique  

Des sessions de formation régulières, internes ou externes, renforcent l’autonomie, encouragent l’initiative et fidélisent les talents.  

Enseignement : dans l’ESS, investir dans le développement des compétences est plus qu’un coût : c’est un levier majeur pour responsabiliser et retenir les équipes, même avec des ressources limitées.  

3. L’engagement repose sur la confiance et la transparence  

La motivation durable ne se construit pas uniquement sur les avantages financiers. La reconnaissance, la transparence dans la communication et la valorisation des initiatives individuelles sont des moteurs essentiels de l’engagement.  

Enseignement : pour mobiliser des équipes passionnées par des missions sociales, la loyauté et la confiance sont plus puissantes que n’importe quel package salarial.  

4. Les défis stimulent l’innovation RH  

Changer de territoire, traverser des crises économiques ou gérer des équipes internationales nécessite d’adapter les pratiques RH : traduire les procédures, développer le télétravail, accompagner les profils juniors…  

Enseignement : les obstacles ne doivent pas être des freins. Dans l’ESS, chaque défi peut devenir une opportunité de créativité et d’amélioration des pratiques RH.  

5. Les RH sont un levier direct d’impact social  

Au-delà du recrutement et de la gestion quotidienne, les RH permettent de :  

• créer des emplois durables,
• accompagner et faire émerger les talents locaux,
• structurer des parcours professionnels,
• et construire des équipes capables de collaborer à l’échelle transnationale.  

Enseignement : investir dans les RH, c’est investir dans la pérennité et l’efficacité de l’action sociale.  

Une décennie d’apprentissage  

Au fil des dix premières années, la structuration des pôles, l’accompagnement des jeunes et des organisations, ainsi que le déploiement territorial, ont montré que le développement des ressources humaines est au cœur de toute réussite ESS.  

Vision à long terme : amplifier l’impact  

Pour les dix prochaines années, l’ambition est de toucher 1 million de personnes à travers : incubation d’entrepreneurs sociaux, facilitation d’accès à des financements solidaires, mobilisation citoyenne, formation des leaders de demain et diffusion des histoires de changement.  

Les RH dans l’ESS ne sont pas un simple support administratif : elles constituent un levier stratégique pour transformer les projets en impacts concrets et durables. L’expérience montre qu’une équipe bien accompagnée et engagée peut devenir le moteur de l’innovation sociale et de la croissance organisationnelle.  

Et pour finir, q uelles  sont selon vous les pratiques RH qui favorisent le sentiment d’appartenance et la motivation durable, au-delà des aspects financiers ?

Ecrit par : 

Zeynabou Cissé

Directrices Ressources humaines ComDev Africa